No puedo acceder con el usuario y la contraseña correctos, ¿por qué?

En primer lugar, asegúrese de usar su dirección de correo y la contraseña correcta. Revise el correo de confirmación de compra que le enviamos al registrarse. Si no lo encuentra, compruebe la carpeta de spam de su cuenta.


También es posible que su membresía haya sido bloqueada. Podemos bloquearla temporalmente si creemos que su cuenta ha sido comprometida. También bloqueamos cuentas ante aumentos repentinos del número de intentos de acceso. Un aumento de intentos puede significar que su correo y su contraseña se han visto comprometidos o se han compartido o publicado en Internet. Sus datos personales están seguros y durante el bloqueo no se pueden realizar transacciones. Contáctenos si cree que su cuenta ha sido bloqueada para cambiar su contraseña y reactivar su cuenta.

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