Si tiene este problema, siga estos pasos para acceder a la zona de miembros. 

1) Vaya a la página de acceso para miembros y seleccione «Contraseña olvidada / La contraseña no funciona». Si intenta acceder con su contraseña actual, se le denegará el acceso.

2) Introduzca la dirección de correo asociada a su cuenta, complete el CAPTCHA y pulse Enviar.

3) Pulse el botón «Restablecer contraseña».

4) Nuestro sistema le enviará un correo de confirmación con instrucciones para completar el restablecimiento.

5) Cree una nueva contraseña.

Recomendación de seguridad: Debe crear una contraseña única para cada sitio web que utilice en Internet. Además, las contraseñas deberían: (i) tener al menos ocho caracteres; (ii) no contener ninguna parte del nombre del sitio, su nombre de usuario, nombre real, nombre de empresa ni una palabra completa; y (iii) combinar letras, números y símbolos. Si no sabe cómo crear una contraseña segura, puede usar algún generador gratuito AQUÍ.

Recomendamos crear una contraseña nueva y distinta para todos los sitios y aplicaciones que tuvieran las mismas credenciales.

NOTA: Si ya ha actualizado su contraseña y sigue sin poder acceder, es posible que su cuenta esté bloqueada por algún motivo. Contáctenos mediante una solicitud de soporte y lo comprobaremos por usted.