سب سے پہلے یقینی بنائیں کہ آپ اپنا ای میل پتہ اور درست پاس ورڈ ہی استعمال کر رہے ہیں۔ سائن اپ کے وقت بھیجی گئی خریداری کی تصدیقی ای میل دیکھیں۔ اگر وہ نہ ملے تو اپنے ای میل اکاؤنٹ کا اسپام فولڈر دیکھیں۔

یہ بھی ممکن ہے کہ آپ کی رکنیت پر پابندی لگا دی گئی ہو۔ اگر ہمیں لگے کہ آپ کا اکاؤنٹ غیر محفوظ ہو گیا ہے تو ہم رکنیت عارضی طور پر معطل کر سکتے ہیں۔ لاگ ان کی کوششوں میں اچانک اضافے پر بھی اکاؤنٹس معطل کیے جا سکتے ہیں۔ کوششوں میں اضافہ اس بات کی علامت ہو سکتا ہے کہ آپ کا ای میل اور پاس ورڈ افشا ہو چکا ہے اور/یا انٹرنیٹ پر شیئر یا شائع کر دیا گیا ہے۔ آپ کا ذاتی ڈیٹا محفوظ ہے اور پابندی کے دوران کوئی لین دین نہیں ہو سکتا۔ اگر آپ سمجھتے ہیں کہ آپ کا اکاؤنٹ معطل ہے تو ہم سے رابطہ کریں — ہم پاس ورڈ تبدیل کرکے اکاؤنٹ دوبارہ فعال کر دیں گے۔