Se tiver este problema, siga estes passos para aceder à área de membros. 

1) Vá à página de acesso para membros e selecione «Palavra-passe esquecida / A palavra-passe não funciona». Se tentar entrar com a palavra-passe atual, o acesso será negado.

2) Introduza o endereço de e-mail associado à sua conta, preencha o CAPTCHA e clique em Enviar.

3) Clique no botão «Repor a palavra-passe».

4) O nosso sistema enviar-lhe-á um e-mail de confirmação com instruções para concluir a reposição da palavra-passe.

5) Crie uma nova palavra-passe.

Recomendação de segurança: Deve criar sempre uma palavra-passe única para cada site que utiliza na Internet. Além disso, as palavras-passe devem: (i) ter pelo menos oito caracteres; (ii) não conter qualquer parte do nome do site, do seu nome de utilizador, nome real, nome da empresa nem uma palavra completa; e (iii) combinar letras, números e símbolos. Se não souber como criar uma palavra-passe assim tão forte, pode usar um gerador gratuito AQUI.

Recomendamos criar uma palavra-passe nova e diferente para todos os sites e aplicações que tinham as mesmas credenciais.

NOTA: Se já atualizou a palavra-passe e continua sem conseguir entrar, é possível que a sua conta esteja bloqueada por algum motivo. Contacte-nos através de um pedido de apoio e verificaremos isso por si.