この問題が発生した場合は、次の手順に従って会員エリアへお進みください。 

1) 会員ログインページへ移動し、「パスワードをお忘れの方／パスワードが使えない場合」を選択してください。現在のパスワードでログインを試みると、アクセスが拒否されます。

2) アカウントに登録されているメールアドレスを入力し、CAPTCHA を入力して「送信」を選択してください。

3) 「パスワードをリセット」ボタンを選択してください。

4) パスワードのリセットを完了するための手順を記載した確認メールをシステムからお送りします。

5) 新しいパスワードを作成してください。

セキュリティに関するおすすめ： インターネット上で利用するサイトごとに、必ず異なるパスワードを作成してください。さらにパスワードは、(i) 8文字以上であること、(ii) サイト名・ユーザー名・実名・会社名の一部や、辞書にある単語をそのまま含まないこと、(iii) 英字・数字・記号を組み合わせること、が望まれます。強力なパスワードの作り方がわからない場合は、無料のジェネレーターをご利用いただけます こちら.

同じログイン情報を使っていたすべてのサイトとアプリについて、新しく異なるパスワードを作成することをおすすめします。

注意： パスワードを更新済みにもかかわらずログインできない場合、何らかの理由でアカウントがブロックされている可能性があります。 カスタマーサポートチケット からご連絡いただければ、こちらで確認いたします。