Pertama, pastikan Anda memakai alamat e-mail dan kata sandi yang benar. Periksa e-mail konfirmasi pembelian yang kami kirim saat Anda mendaftar. Jika tidak menemukannya, coba periksa folder spam akun e-mail Anda.

Ada juga kemungkinan keanggotaan Anda diblokir. Kami dapat memblokir keanggotaan sementara jika kami menduga akun Anda telah disusupi. Kami juga memblokir akun karena lonjakan jumlah percobaan login. Percobaan login yang meningkat bisa berarti e-mail dan kata sandi Anda telah bocor dan/atau dibagikan atau diunggah di internet. Data pribadi Anda tetap aman dan selama masa blokir tidak ada transaksi yang dapat dilakukan. Hubungi kami jika Anda merasa akun Anda diblokir agar kata sandi diganti dan akun diaktifkan kembali.