यदि आपके साथ यह समस्या हो रही है, तो सदस्य क्षेत्र में जाने के लिए इन चरणों का पालन करें। 

1) सदस्य लॉगिन पेज पर जाएँ और «पासवर्ड भूल गए / पासवर्ड काम नहीं कर रहा» चुनें। यदि आप अपने मौजूदा पासवर्ड से लॉगिन करने का प्रयास करेंगे तो पहुँच अस्वीकार कर दी जाएगी।

2) कृपया अपने खाते से जुड़ा ई-मेल पता दर्ज करें, CAPTCHA भरें और Submit चुनें।

3) कृपया «पासवर्ड रीसेट करें» बटन चुनें।

4) हमारा सिस्टम आपको पासवर्ड रीसेट पूरा करने के निर्देशों सहित एक पुष्टिकरण ई-मेल भेजेगा।

5) नया पासवर्ड बनाएँ।

सुरक्षा संबंधी सुझाव: इंटरनेट पर आप जिस भी वेबसाइट का उपयोग करते हैं, उसके लिए हमेशा एक अलग पासवर्ड बनाएँ। साथ ही पासवर्ड: (i) कम से कम आठ अक्षरों का हो; (ii) उसमें वेबसाइट के नाम, आपके उपयोगकर्ता नाम, असली नाम, कंपनी के नाम का कोई हिस्सा या कोई पूरा शब्द न हो; और (iii) उसमें अक्षरों, अंकों और चिह्नों का मिश्रण हो। यदि आपको ऐसा मज़बूत पासवर्ड बनाना नहीं आता, तो आप कोई निःशुल्क जनरेटर उपयोग कर सकते हैं यहाँ.

हम सलाह देते हैं कि जिन सभी वेबसाइटों और ऐप्लिकेशन पर आपने वही लॉगिन जानकारी उपयोग की थी, उनके लिए नया और अलग पासवर्ड बनाएँ।

ध्यान दें: यदि आप पासवर्ड पहले ही बदल चुके हैं और फिर भी लॉगिन नहीं कर पा रहे, तो संभव है कि किसी कारण से आपका खाता ब्लॉक कर दिया गया हो। हमसे ग्राहक सहायता टिकट के माध्यम से संपर्क करें और हम इसकी जाँच कर देंगे।