Si vous rencontrez ce problème, suivez ces étapes pour accéder à l'espace membres. 

1) Rendez-vous sur la page de connexion des membres et sélectionnez « Mot de passe oublié / Le mot de passe ne fonctionne pas ». Si vous tentez de vous connecter avec votre mot de passe actuel, l'accès vous sera refusé.

2) Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte, complétez le CAPTCHA et cliquez sur Envoyer.

3) Cliquez sur le bouton « Réinitialiser votre mot de passe ».

4) Notre système vous enverra un e-mail de confirmation avec les instructions pour terminer la réinitialisation.

5) Créez un nouveau mot de passe.

Recommandation de sécurité : Vous devriez toujours créer un mot de passe unique pour chaque site que vous utilisez sur Internet. De plus, un mot de passe devrait : (i) comporter au moins huit caractères ; (ii) ne contenir aucune partie du nom du site, de votre nom d'utilisateur, de votre nom réel, du nom de l'entreprise ni un mot complet ; et (iii) mélanger lettres, chiffres et symboles. Si vous ne savez pas comment créer un mot de passe aussi robuste, vous pouvez utiliser un générateur gratuit ICI.

Nous vous recommandons de créer un mot de passe nouveau et différent pour tous les sites et applications où vous utilisiez les mêmes identifiants.

REMARQUE : Si vous avez déjà mis à jour votre mot de passe et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, votre compte est peut-être bloqué pour diverses raisons. Contactez-nous au moyen d'une demande d'assistance et nous vérifierons cela pour vous.