Ich kann mich mit korrektem Benutzernamen und Passwort nicht anmelden. Woran liegt das?
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse und das richtige Passwort verwenden. Prüfen Sie die Kaufbestätigung, die wir Ihnen bei der Anmeldung geschickt haben. Falls Sie sie nicht finden, schauen Sie im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Kontos nach.
Es ist auch möglich, dass Ihre Mitgliedschaft gesperrt wurde. Wir sperren Mitgliedschaften vorübergehend, wenn wir vermuten, dass Ihr Konto kompromittiert wurde. Konten können auch bei einem plötzlichen Anstieg der Anmeldeversuche gesperrt werden. Vermehrte Anmeldeversuche können bedeuten, dass Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort kompromittiert und/oder im Internet geteilt bzw. veröffentlicht wurden. Ihre persönlichen Daten sind sicher und während der Sperrung können keine Transaktionen durchgeführt werden. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie glauben, dass Ihr Konto gesperrt wurde – wir ändern Ihr Passwort und aktivieren Ihr Konto wieder.
