Pokud narazíte na tento problém, pokračujte do členské sekce podle následujících kroků. 

1) Přejděte na přihlašovací stránku pro členy a zvolte „Zapomenuté heslo / Heslo nefunguje“. Pokud se pokusíte přihlásit se stávajícím heslem, bude vám přístup odepřen.

2) Zadejte e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem, vyplňte CAPTCHA a klikněte na Odeslat.

3) Klikněte na tlačítko „Obnovit heslo“.

4) Náš systém vám pošle potvrzovací e-mail s pokyny k dokončení obnovy hesla.

5) Vytvořte si nové heslo.

Bezpečnostní doporučení: Pro každý web, který na internetu používáte, byste si měli vytvořit jedinečné heslo. Heslo by navíc mělo: (i) mít alespoň osm znaků; (ii) neobsahovat žádnou část názvu webu, vašeho uživatelského jména, skutečného jména, názvu firmy ani celé slovo; a (iii) obsahovat kombinaci písmen, číslic a symbolů. Pokud nevíte, jak takové silné heslo vytvořit, můžete použít některý z bezplatných generátorů ZDE.

Doporučujeme vytvořit nové a odlišné heslo pro všechny weby a aplikace, kde jste používali stejné přihlašovací údaje.

POZNÁMKA: Pokud jste si heslo již změnili a přesto se nemůžete přihlásit, je možné, že byl váš účet z nějakého důvodu zablokován. Kontaktujte nás prostřednictvím požadavku na zákaznickou podporu a my to za vás prověříme.