প্রথমে নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার ই-মেইল ঠিকানা ও সঠিক পাসওয়ার্ডই ব্যবহার করছেন। সাইন-আপের সময় পাঠানো ক্রয় নিশ্চিতকরণ ই-মেইলটি দেখুন। সেটি খুঁজে না পেলে ই-মেইল অ্যাকাউন্টের স্প্যাম ফোল্ডার দেখুন।

এমনও হতে পারে যে আপনার সদস্যপদ নিষিদ্ধ করা হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট ঝুঁকিতে পড়েছে মনে হলে আমরা সাময়িকভাবে সদস্যপদ বন্ধ করতে পারি। লগইনের চেষ্টার সংখ্যা হঠাৎ বেড়ে গেলেও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। বারবার লগইনের চেষ্টা মানে হতে পারে আপনার ই-মেইল ও পাসওয়ার্ড ফাঁস হয়েছে এবং/অথবা ইন্টারনেটে শেয়ার বা প্রকাশ করা হয়েছে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ এবং এই সময়ে কোনো লেনদেন করা যায় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়েছে মনে হলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন—আমরা পাসওয়ার্ড বদলে অ্যাকাউন্ট আবার চালু করে দেব।