এই সমস্যায় পড়লে সদস্য এলাকায় যেতে নিচের ধাপগুলি অনুসরণ করুন। 

1) সদস্য লগইন পৃষ্ঠায় যান এবং «পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন / পাসওয়ার্ড কাজ করছে না» নির্বাচন করুন। বর্তমান পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইনের চেষ্টা করলে আপনার প্রবেশাধিকার বাতিল হবে।

2) আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ই-মেইল ঠিকানা দিন, CAPTCHA পূরণ করুন এবং Submit নির্বাচন করুন।

3) «পাসওয়ার্ড রিসেট করুন» বোতামটি নির্বাচন করুন।

4) আমাদের সিস্টেম আপনাকে পাসওয়ার্ড রিসেট সম্পূর্ণ করার নির্দেশনা সহ একটি নিশ্চিতকরণ ই-মেইল পাঠাবে।

5) নতুন একটি পাসওয়ার্ড তৈরি করুন।

নিরাপত্তা বিষয়ক পরামর্শ: ইন্টারনেটে ব্যবহার করা প্রতিটি ওয়েবসাইটের জন্য আলাদা পাসওয়ার্ড তৈরি করা উচিত। এ ছাড়া পাসওয়ার্ড: (i) কমপক্ষে আট অক্ষরের হওয়া উচিত; (ii) তাতে ওয়েবসাইটের নাম, আপনার ইউজারনেম, আসল নাম, কোম্পানির নামের কোনো অংশ বা কোনো পূর্ণ শব্দ থাকা উচিত নয়; এবং (iii) তাতে অক্ষর, সংখ্যা ও চিহ্নের মিশ্রণ থাকা উচিত। এমন শক্তিশালী পাসওয়ার্ড কীভাবে তৈরি করবেন না জানলে কোনো বিনামূল্যের জেনারেটর ব্যবহার করতে পারেন এখানে.

একই লগইন তথ্য ব্যবহার করা সব ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনের জন্য নতুন ও ভিন্ন পাসওয়ার্ড তৈরি করার পরামর্শ দিই।

দ্রষ্টব্য: পাসওয়ার্ড ইতিমধ্যে বদলানোর পরও যদি লগইন করতে না পারেন, তবে নানা কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্লক থাকতে পারে। আমাদের সঙ্গে গ্রাহক সহায়তা টিকিটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন, আমরা বিষয়টি যাচাই করে দেখব।