Há muitas causas possíveis para uma má reprodução de vídeo. A reprodução em HD exige uma ligação à Internet e um processador acima da média, por isso, com uma ligação lenta ou um computador antigo podem surgir problemas. Se a reprodução falhar, experimente uma das seguintes soluções: 

1. Selecione uma qualidade de vídeo mais baixa. A qualidade predefinida é 540P, o que pode ser demasiado para a sua ligação atual. Clique no botão de definições na barra do leitor e escolha a qualidade – experimente a opção mais baixa.
   
   
2. Para um streaming fiável recomendamos o método RTMP. Se o vídeo falhar ou parar com frequência, mude para a definição HTTP. Clique no botão de definições por baixo do leitor e faça a sua escolha em «Streaming Method».
   
   
3. Consoante a velocidade da sua ligação e a qualidade de reprodução escolhida, um destes métodos pode funcionar melhor do que o outro.
   
   
4. Desligue outros programas, o antivírus, o bloqueador de publicidade ou as definições de poupança de energia, pois podem interferir com a reprodução de vídeo HD. Pare também os ficheiros que estejam a ser descarregados em segundo plano.
   
   
5. Feche outros separadores do navegador se tiver muitos abertos. Experimente outro navegador e veja se ajuda. Recomendamos as versões mais recentes destes navegadores: Google Chrome, Firefox.