إذا واجهت هذه المشكلة، فاتبع هذه الخطوات للوصول إلى قسم الأعضاء. 

1) انتقل إلى صفحة تسجيل دخول الأعضاء واختر «نسيت كلمة المرور / كلمة المرور لا تعمل». وإذا حاولت تسجيل الدخول بكلمة المرور الحالية فسيُرفض وصولك.

2) يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، وتعبئة رمز التحقق CAPTCHA، ثم اختيار إرسال.

3) يرجى اختيار زر «إعادة تعيين كلمة المرور».

4) سيرسل لك نظامنا رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن تعليمات إتمام إعادة تعيين كلمة المرور.

5) أنشئ كلمة مرور جديدة.

توصية أمنية: ينبغي أن تنشئ كلمة مرور فريدة لكل موقع تستخدمه على الإنترنت. كما ينبغي أن تكون كلمة المرور: (1) مكوّنة من ثمانية أحرف على الأقل؛ (2) خالية من أي جزء من اسم الموقع أو اسم المستخدم أو اسمك الحقيقي أو اسم الشركة أو أي كلمة كاملة؛ (3) مزيجًا من الحروف والأرقام والرموز. وإذا لم تكن تعرف كيف تنشئ كلمة مرور قوية كهذه، فيمكنك استخدام أحد المولّدات المجانية هنا.

نوصي بإنشاء كلمة مرور جديدة ومختلفة لجميع المواقع والتطبيقات التي كانت تستخدم بيانات الدخول نفسها.

ملاحظة: إذا كنت قد حدّثت كلمة المرور بالفعل ولا تزال غير قادر على تسجيل الدخول، فقد يكون حسابك محظورًا لأسباب عدة. تواصل معنا عبر تذكرة دعم العملاء وسنتحقق من ذلك من أجلك.